Eén digitale werkplek voor aanname, klantstatus, offerte en goedkeuring — wij richten hem in op uw reparatieproces.
ReparatieDesk is de werkordermotor van Smart Service Portal: digitale aanname met werkordernummer, een beveiligde klantstatuspagina zonder account, offerte met digitale goedkeuring, automatische statusmeldingen en een volledige auditlog — bewezen in de praktijk en 16/16 interne tests geslaagd. ICT Solutions Zeeland richt dit voor u in en beheert het; u heeft geen eigen techniek of installatie nodig.
Wat u vandaag krijgt — en wat nog niet
- Vandaag geleverd, door ICT Solutions ingericht: de volledige werkordermotor — digitale aanname, klantstatuspagina, offerte met goedkeuring, automatische statusmeldingen en auditlog.
- Zelf uitproberen: een publieke demonstratie met een vaste, fictieve testcase laat precies zien hoe de klantflow werkt — geen account nodig.
- Nog niet onderdeel van de dienst: automatische AI-afhandeling van inkomende WhatsApp/telefoon/mailberichten (AI Action Router) — dat bestaat nu alleen als interactief productconcept en is geen onderdeel van wat u vandaag aanvraagt.
- Toekomstige uitbreiding: ReparatieNetwerk (zie onderaan deze pagina) — nog niet in ontwikkeling.
Een reparatiebedrijf runt op berichten, niet op tickets
WhatsApp, telefoon, mail en site door elkaar
Dezelfde klant neemt via meerdere kanalen contact op, en niemand heeft het volledige overzicht.
Steeds dezelfde vragen beantwoorden
“Is mijn toestel al klaar?”, “Wat kost het?”, “Wanneer kan ik langskomen?” — handmatig, keer op keer.
Actie en administratie lopen niet synchroon
Een terugbelverzoek of goedkeuring per telefoon komt niet vanzelf in het juiste dossier terecht.
Wat vandaag werkt — en de toekomstige AI-laag
ReparatieDesk is de werkordermotor van Smart Service Portal, specifiek ingericht voor reparatiebedrijven: digitale aanname, klantstatuspagina, offerte met goedkeuring en automatische statusmeldingen — vandaag al werkend en door ICT Solutions voor u te configureren. De AI-berichtenlaag hieronder (herkennen en voorstellen van acties uit WhatsApp/mail) bestaat nog alleen als interactief productconcept en is nog geen onderdeel van de dienst die u vandaag aanvraagt — onderstaande twee kaartenrijen maken dat onderscheid expliciet.
Digitale aanname & klantstatuspagina
Werkordernummer bij binnenkomst, voortgang volgen via een beveiligde link zonder account.
Offerte & digitale goedkeuring
Prijsopgave wordt getoond en geaccordeerd vóórdat het werk verder gaat.
Berichten die zichzelf herkennen
Een statusvraag, terugbelverzoek of akkoord via WhatsApp of mail wordt herkend en gekoppeld aan het juiste werkorder.
Hieronder: de AI-berichtenlaag zoals gepland, nog niet gebouwd — geen onderdeel van de dienst van vandaag.
Voorgestelde actie, menselijke goedkeuring
De AI stelt een actie voor (bijv. terugbellen inplannen); een medewerker keurt goed of wijst af.
Automatische statusmeldingen
Klant en werkplaats blijven op de hoogte zonder dat iemand dit handmatig verstuurt.
Auditlog van elke actie
Wat is voorgesteld, door wie goedgekeurd en wanneer uitgevoerd — altijd na te gaan.
Wil je precies zien hoe de AI-laag werkt, los van ReparatieDesk? Bekijk de interactieve demo van de AI Action Router.
Geschikt voor
Toekomstige uitbreiding: ReparatieNetwerk
Reparatiebedrijven die elkaar vinden voor onderdelen, specialisme en doorverwijzing.
ReparatieNetwerk is een toekomstige B2B-module bovenop ReparatieDesk waarmee aangesloten reparatiebedrijven onderling: voorraad van een specifiek onderdeel kunnen navragen, onderdelen kunnen aanbieden of reserveren, specialistische reparaties (bijv. microsoldeer- of datahersteld) kunnen doorzetten naar een geschikte partner, en regionaal kunnen samenwerken via gecontroleerde bedrijfsprofielen en offerte-/doorverwijsaanvragen op regio, merk, model en onderdeel. Dit mechanisme is bewust modulair opgezet, zodat het later ook bruikbaar is voor andere vakbedrijven die materiaal, capaciteit of specialistische hulp zoeken — denk aan loodgieters of installateurs. ReparatieNetwerk is nog niet in ontwikkeling; dit is een richting, geen aanbod.
Commercieel model
Vanaf prijs op aanvraag · implementatie op maat
We bekijken uw huidige aanname- en berichtenstroom en bepalen samen welke acties de AI Action Router voor uw werkproces mag voorstellen.
Vraag ReparatieDesk aanInteresse in ReparatieDesk voor uw bedrijf?
We bespreken uw huidige werk- en berichtenproces en bekijken wat ReparatieDesk daarin kan overnemen.