Jouw bedrijf 24/7 telefonisch bereikbaar. Dat kan.
Telefoon gaat niet op tijd op. Personeel wordt continu gestoord door bellers tussen het werk door. Buiten openingstijden blijft een oproep gewoon onbeantwoord — en de klant belt de concurrent.
De oplossing: een slimme digitale telefoniste met een natuurlijke stem die oproepen aanneemt, vragen beantwoordt, gegevens noteert, terugbelverzoeken registreert en altijd de mogelijkheid biedt om een medewerker te spreken.
Een voicemail neemt alleen geluid op. AltijdBereikbaar begrijpt de vraag, stelt vervolgvragen en zet de juiste actie klaar.
Ook als u bezig bent met een klant, onderweg bent of de zaak gesloten is, wordt iedere beller netjes geholpen.
Zo klinkt AltijdBereikbaar
Beluister een voorbeeld van een gesprek dat onze AI-telefoniste zelfstandig kan afhandelen.
Dit is een ander soort demo dan de BelGemist-demo verderop op deze pagina: hier hoort u hoe de AI zelf een telefoongesprek voert. BelGemist laat zien wat er gebeurt ná een gemiste oproep. Naar de BelGemist-demo →
Voorbeeldgesprek met dummygegevens. De uiteindelijke assistent wordt afgestemd op uw bedrijf, openingstijden en werkwijze.
Uw eigen begroeting, antwoorden, openingstijden en intakevragen.
Wat AltijdBereikbaar doet
Geen simpele voicemail die alleen geluid opneemt: AltijdBereikbaar begrijpt de reden van het gesprek, stelt vervolgvragen en zet daarna de juiste actie klaar — een bruikbare notitie in plaats van een geluidsopname.
- Telefoongesprekken aannemen met een natuurlijke stem, ook als u zelf niet kunt opnemen
- Veelgestelde vragen en openingstijden direct beantwoorden
- Naam en contactgegevens noteren
- Order- of reparatiegegevens verzamelen
- Terugbelverzoeken registreren, inclusief het gewenste terugbelmoment
- Gesprekken samenvatten tot een duidelijke notitie
- Berichten naar de juiste afdeling sturen
- Ook buiten openingstijden gewoon doorwerken
- Een medewerker inschakelen of doorverbinden waar mogelijk
- Escaleren naar een medewerker bij onvoldoende zekerheid
Tijdens openingstijden
Waar mogelijk wordt de beller direct doorverbonden met een medewerker. Neemt niemand op, dan biedt AltijdBereikbaar een terugbelverzoek aan in plaats van de beller onbeantwoord te laten.
Buiten openingstijden
De beller hoort duidelijk dat direct doorverbinden nu niet mogelijk is. AltijdBereikbaar maakt een volledige notitie, vraagt een gewenst terugbelmoment en bevestigt dat de aanvraag is opgeslagen.
Liever iemand persoonlijk spreken? Dat kan altijd.
Een beller kan op elk moment vragen om een medewerker — bijvoorbeeld met:
- “Medewerker”
- “Ik wil iemand spreken”
- “Persoonlijk contact”
- “Verbind mij door”
Of eenvoudig: toets 0 voor een medewerker.
Een voorbeeld: buiten openingstijden
AltijdBereikbaar: “U spreekt met de digitale assistent van ICT Solutions Zeeland. We zijn op dit moment gesloten, maar ik kan uw vraag alvast noteren, informatie geven of een terugbelverzoek voor u maken.”
Beller: “Mijn telefoon laadt niet meer op.”
AltijdBereikbaar: “Om welk merk en model gaat het? Start het toestel nog op en is er mogelijk vloeistofschade?”
Resultaat: een automatisch aangemaakte terugbelverzoekkaart, klaar voor een medewerker om morgenvroeg op te pakken.
Terugbelverzoek — Reparaties
- ToestelSamsung Galaxy A53
- ProbleemLaadt niet meer op
- Start nog opJa
- VloeistofschadeOnbekend
- TerugbelmomentMorgen 10:00–12:00
Status: Nieuw
BelGemist — interactieve demo: van gemiste oproep naar lead
Speel hieronder een voorbeeldscenario af: een gemiste oproep die automatisch wordt opgevolgd, tot en met een kant-en-klare lead voor de ondernemer.
AltijdBereikbaar = de AI neemt het gesprek daadwerkelijk aan. BelGemist = een gemiste oproep wordt automatisch opgevolgd. Twee losse, aanvullende oplossingen.
Nieuwe lead voor de ondernemer
- Klantnummer06–12345678
- Tijd14:32
- OnderwerpReparatie
- Bericht“Mijn Samsung A53 scherm is kapot. Wat kost reparatie?”
Dit is een demonstratie met voorbeelddata, bedoeld om het idee te laten zien. Er is nog geen live WhatsApp- of VoIP-koppeling actief.
Geschikt voor verschillende branches
AltijdBereikbaar is generiek opgezet en later geschikt voor:
Praktijkvoorbeelden per branche
Vijf voorbeelden van wat een beller zegt — en hoe AltijdBereikbaar dat direct oppakt.
Telefoon-/computerreparatie
“Mijn scherm is kapot, kan ik hem vandaag nog langsbrengen?”
Garage
“Mijn auto maakt een raar geluid, wanneer kan ik terecht voor een controle?”
Makelaar
“Ik wil graag een bezichtiging inplannen voor de woning aan de Voorstraat.”
Restaurant / horeca
“Kan ik een tafel reserveren voor vier personen, vanavond om 19:00 uur?”
Installateur / vakbedrijf
“Mijn cv-ketel doet het niet meer, kunnen jullie snel langskomen?”
Veelgestelde vragen
Werkt AltijdBereikbaar al volledig automatisch?
Nee. AltijdBereikbaar is een pilot in ontwikkeling, geen volledig productieproduct. Sommige situaties worden nog handmatig gecontroleerd voordat een notitie of terugbelverzoek bij u terechtkomt.
Ondersteunt AltijdBereikbaar mijn huidige telefoonsysteem?
Nog niet elk VoIP-systeem wordt al ondersteund. Neem contact op om te bespreken of uw systeem geschikt is.
Kan ik als ondernemer altijd nog gewoon zelf opnemen?
Ja. AltijdBereikbaar werkt naast u, niet in plaats van u. Een beller kan altijd om een medewerker vragen, en menselijke controle en overdracht blijven te allen tijde mogelijk.
Worden afspraken automatisch ingepland?
Nog niet overal automatisch. Dat wordt per situatie bekeken en is een van de mogelijkheden waar verder aan wordt gewerkt.
Wat gebeurt er met de gegevens die genoteerd worden?
Genoteerde gegevens — zoals naam, vraag en terugbelverzoek — komen bij u of uw team terecht, zodat u zelf de vervolgstap bepaalt.