Geen standaard chatbot. Een AI-assistent die uw bedrijf begrijpt.
Kent u dat? U stelt een vraag aan een chatbot, krijgt een standaardantwoord en komt geen stap verder. Bij ICT Solutions Zeeland vinden we dat het anders kan. Daarom ontwikkelen wij intelligente AI-assistenten met een eigen, herkenbare bedrijfsmascotte. Ze begrijpen natuurlijke taal, houden rekening met eerdere vragen en kunnen klanten helpen bij het kiezen van producten en diensten. Geen eindeloze keuzemenu’s. Geen standaardantwoorden op iedere vraag. Wel persoonlijkere digitale ondersteuning, gebaseerd op het daadwerkelijke aanbod van uw bedrijf. En wanneer menselijke hulp nodig is? Dan moet de klant eenvoudig contact kunnen opnemen.
Uw bedrijf. Uw eigen mascotte. Uw intelligente AI-assistent.
Vanaf €599 excl. btw voor een mascotte met AI-assistent, plus het afgesproken maandelijkse beheer.
Alle prijzen op deze pagina zijn vanaf-prijzen exclusief btw. De eindprijs ontvangt u in een voorstel op maat.
Waarom nog een standaard chatbot die klanten niet verder helpt?
Waarom nog een standaard chatbot die klanten niet verder helpt? Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat 71,2% van de ondervraagde chatbotgebruikers geen antwoord of hulp kreeg. Bij ICT Solutions Zeeland vinden wij dat het beter kan. Daarom ontwikkelen wij intelligente AI-assistenten met een herkenbare eigen bedrijfsmascotte. Geen eindeloze keuzemenu’s. Geen steeds terugkerende standaardantwoorden. Maar een AI-assistent die uw producten en diensten kent, vervolgvragen begrijpt en klanten gericht helpt. En als menselijke hulp nodig is, blijft die bereikbaar.
Bron: Consumentenbond, “Chatbots helpen klanten vaak niet verder” (26 augustus 2026), een onafhankelijke bron. Onderzoek onder ruim 10.000 panelleden en 100 bedrijven: van de panelleden die een chatbot gebruikten kreeg 71,2% geen antwoord of hulp, werd 17,7% gedeeltelijk geholpen en kreeg 10,3% wel antwoord of hulp. Dit zijn cijfers uit dit onderzoek, geen universele statistiek over alle chatbots. Wij beweren niet dat onze assistenten al bewezen beter presteren dan andere chatbots; dat is niet onderzocht.
De bekende problemen die wij gericht willen voorkomen
Wat vaak misgaat
- Afwijkende vragen niet begrijpen
- Steeds dezelfde standaardantwoorden
- Vastlopen in herhalende gesprekken
- Vragen om informatie die de klant al gaf
- De werkelijke vraag niet oplossen
- Contact met een medewerker moeilijk maken
- Onduidelijk wat de AI wel en niet kan
- Onjuiste of ongefundeerde informatie
Wat onze assistenten doen
- De bedoeling van de vraag begrijpen
- Context onthouden binnen het gesprek
- Inhoudelijk redeneren
- Direct zoeken in uw aanbod waar mogelijk
- Producten vergelijken
- Technische uitleg geven
- Natuurlijke gesprekken voeren
- Onnodige vragen vermijden
- Grenzen erkennen
- Bij problemen menselijke ondersteuning aanbieden
Wij testen onze assistenten op kwaliteit met testgesprekken van meerdere beurten. We controleren daarbij op juistheid, begrip, contextbehoud, directe productzoekactie, herhaling en correcte doorverwijzing. Testresultaten delen we pas als ze er zijn; we noemen hier geen cijfers die we niet kunnen onderbouwen.
Pakketten en vanaf-prijzen (excl. btw)
Kies het niveau dat bij u past. Alle bedragen zijn vanaf-prijzen exclusief btw; de eindprijs volgt na een voorstel op maat.
Unieke bedrijfsmascotte
Vanaf €149 eenmalig (excl. btw)
Een eigen, herkenbare mascotte die past bij uw bedrijfsnaam, logo, huisstijl en doelgroep.
Inbegrepen
- 1 mascotte, 1 pose, 1 variant
- Transparant beeldbestand voor web
- 2 revisierondes
- Gebruiksrecht voor uw eigen bedrijfsuitingen
Niet inbegrepen
- Animatie en plaatsing op uw website
- AI-assistent
- Extra poses, varianten of revisies
- Stem, video of meertaligheid (op aanvraag)
- Merkregistratie of juridische toets
Bewegende mascotte
Vanaf €299 eenmalig (excl. btw)
Uw mascotte met lichte animatie, geplaatst op uw website.
Inbegrepen
- Alles uit pakket 1
- Lichte animatie (bijvoorbeeld zweven of zwaaien)
- Plaatsing als widget op uw website
- 2 revisierondes, animatie 1 ronde
Niet inbegrepen
- AI-assistent
- Videoclips (op aanvraag)
- Nieuwe poses en extra revisies
- Hosting: de mascotte draait op uw eigen website
Mascotte met intelligente AI-assistent
Vanaf €599 eenmalig (excl. btw), plus AI-beheer per maand
Een bewegende mascotte met een AI-assistent die uw aanbod kent en klanten gericht helpt.
Inbegrepen
- Alles uit pakket 2
- AI-assistent op 1 website
- Intake en inrichting van uw eigen kennisbron
- Kostenplafond en duidelijk AI-label
- Testen voor oplevering
- Tekstbijlage voor uw privacyverklaring
Niet inbegrepen
- Maandelijks AI-beheer en gebruikskosten (zie AI-beheer)
- Bestellingen of betalingen via de chat
- Live overname door een medewerker, WhatsApp
- Webshopkoppeling (bijvoorbeeld WooCommerce)
- Meerdere websites
- Gesproken stem of meertaligheid (op aanvraag)
- Juridische toets (AVG, AI-verordening); u blijft verantwoordelijk
AI-beheer
€39 tot €99 per maand (excl. btw), afhankelijk van gebruik en afgesproken ondersteuning
Voor de AI-assistent uit pakket 3. Wij houden hem draaiende, veilig en binnen het afgesproken budget.
Inbegrepen
- Monitoring en kostenbewaking met vast plafond
- Technisch onderhoud en modelwissels
- Noodstop
- Ondersteuning zoals afgesproken in uw voorstel
Niet inbegrepen
- Onbeperkt AI-verbruik: er geldt altijd een plafond
- Uitbreidingen van de kennisbron buiten de afspraak
- Nieuwe poses of ontwerpwerk
Zo werkt het
1
Kennismaking
U vertelt over uw bedrijf, logo, kleuren en wensen.
2
Voorstel
Een voorstel op maat met de eindprijs en afspraken.
3
Ontwerp
Uw mascotte, met revisierondes tot u tevreden bent.
4
Oplevering en koppeling
Plaatsing op uw website en, bij pakket 3, koppeling van de AI-assistent.
Voorbeelden
De illustratie hiernaast is een neutrale, schematische weergave van het idee: een figuur met een eigen gezicht die uw klanten te woord staat. Het is geen voorbeeldmascotte van een klant. Uw eigen mascotte ontwerpen we voor u, passend bij uw merk.
Probeer het zelf: stel een vraag aan de AI-assistent van ICT Solutions Zeeland via de chatknop op deze website. Die draait op dezelfde techniek: antwoorden uit onze eigen kennisbron, een duidelijk AI-label en altijd een route naar een medewerker.
Hoe de AI werkt
Natuurlijke taal en context
De assistent begrijpt gewone vragen en onthoudt wat eerder in het gesprek is gezegd.
Eigen kennisbron
Elke klant heeft een eigen kennisbron met het echte aanbod van het bedrijf. Weet de assistent het niet, dan zegt hij dat en verwijst hij door.
Kostenplafond
Per klant geldt een vast plafond voor het AI-gebruik. Is het bereikt, dan toont de assistent een nette melding met uw contactgegevens. Wij beloven geen onbeperkt AI-verbruik.
Eerlijk over AI
Bezoekers zien altijd dat ze met een AI praten. Een AI kan fouten maken en doet geen toezeggingen over prijs of levertijd. De sleutel voor de AI-koppeling staat server-side en nooit in de pagina.
Menselijk contact blijft altijd bereikbaar: de assistent verwijst naar uw contactgegevens. Hij plaatst geen bestellingen en neemt geen betalingen aan.
Veelgestelde vragen
Van wie is de mascotte en wat mag ik ermee?
U krijgt een gebruiksrecht voor uw eigen bedrijfsuitingen, zoals website, social media en print. Auteursrecht wordt niet overgedragen; wij maken exact dit personage niet opnieuw voor een andere klant. De precieze afspraken staan in uw voorstel.
Hoe lang loopt het AI-beheer en kan ik opzeggen?
Looptijd en opzegtermijn legt u vooraf vast in het voorstel. Het beheer geldt per maand, zodat u precies weet wat u betaalt.
Kan de mascotte praten of een andere taal spreken?
Gesproken stem en een meertalige assistent (bijvoorbeeld Nederlands en Duits) zijn geen vast onderdeel van de pakketten. We bekijken de mogelijkheden in overleg, tegen een aparte prijs.
Kan mijn mascotte ook in video’s en op social media?
U mag de mascotte gebruiken in uw eigen social media. Mascottevideo’s, bijvoorbeeld voor TikTok, maken we op aanvraag; ze zijn geen onderdeel van de pakketten.
Kent de assistent mijn hele assortiment?
De assistent werkt met de kennisbron die we samen met u opbouwen. Hoe uitgebreid die is, bespreken we in het voorstel. Een koppeling met uw webshop is geen onderdeel van pakket 3.
Wat gebeurt er bij een storing of als het plafond bereikt is?
De assistent toont dan een nette melding met uw contactgegevens, zodat klanten u gewoon kunnen bereiken.
Kan de assistent bestellingen plaatsen of betalingen aannemen?
Nee. Hij beantwoordt vragen, helpt bij het kiezen en verwijst naar uw website of contact.
Benieuwd wat een eigen mascotte met AI-assistent voor uw bedrijf kan betekenen?
Uw aanvraag komt binnen via ons contactformulier. U krijgt een voorstel op maat met de eindprijs.