Kan uw koelinstallatie op afstand worden gehackt?

Een beveiligde verbinding kan veel ellende voorkomen

Koel- en vriesinstallaties zijn vaak op afstand bereikbaar, voor monitoring, onderhoud en storingen. Dat is handig, maar de vraag “wie kan er op afstand bij uw bedrijfsinstallaties?” verdient een duidelijk antwoord. Op deze pagina leest u wat er op 2 november 2026 werd gemeld, hoe externe toegang risico’s kan opleveren en wat wij als lokaal ICT-bedrijf voor u kunnen doen.

Wat werd er gemeld op 2 november 2026?

Volgens berichtgeving zijn op 2 november 2026 koelinstallaties van meerdere winkels in Europa ontregeld. In die berichtgeving worden onder meer filialen van Delhaize, Carrefour en Spar genoemd. Bij Delhaize is gesproken van een IT-incident. De precieze aanvalsmethode en de toedracht zijn voor zover wij weten nog niet officieel vastgesteld.

Volgens Stephan Moelans, CEO van koelinstallateur Sabcobel, zetten de aanvallers de verdampers van koelinstallaties op afstand in de ontdooimodus, waardoor koelingen konden opwarmen in plaats van koelen. Dit is een verklaring van dat bedrijf; een officiële bevestiging van de aanvalsmethode hebben wij niet gevonden.

Hoe kan dit gebeuren?

Moderne koelinstallaties hebben vaak een netwerkaansluiting, zodat een installateur of de eigenaar de temperatuur kan volgen en storingen kan verhelpen zonder ter plaatse te zijn. Als die toegang onvoldoende is beveiligd, kan een onbevoegde in theorie instellingen wijzigen. Over dit incident is de toegangsmethode niet vastgesteld. Onderstaande punten zijn algemene risicoscenario’s bij toegang op afstand; wij beweren niet dat ze de oorzaak van dit incident waren.

• Beheerinterfaces die rechtstreeks via internet bereikbaar zijn
• Zwakke of standaardwachtwoorden
• Gedeelde accounts voor meerdere personen
• Ontbrekende multifactorauthenticatie (MFA)
• Kwetsbare of verouderde beheersoftware
• Onvoldoende scheiding tussen het bedrijfsnetwerk en het installatienetwerk
• Onderhoudstoegang die ruimer is dan nodig

Onze aanpak: meerdere lagen

Alleen een firewall is niet genoeg. Beveiliging van externe toegang bestaat uit meerdere lagen die samen het risico verkleinen. Welke maatregelen passend zijn, hangt af van uw bestaande systeem en wordt altijd afgestemd met uw koeltechnisch specialist. Absolute veiligheid kan niemand beloven.

1. Firewall met beperkt toegestaan netwerkverkeer: alleen wat nodig is, de rest niet.
2. Beveiligde VPN of Zero Trust-toegang, zodat de installatie niet rechtstreeks aan internet hangt.
3. Multifactorauthenticatie voor onderhoudsaccounts, met persoonlijke accounts in plaats van gedeelde.
4. Gescheiden netwerken voor bedrijf en installatie.
5. Logging en monitoring van externe toegang.
6. Onafhankelijke alarmen, een herstelplan en samenwerking met de koeltechnicus.

Dit sluit aan bij algemene OT-richtlijnen van het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC): toegang op afstand alleen met MFA en een versleutelde verbinding, remote access loggen, netwerken scheiden en least privilege toepassen. Het NCSC-artikel gaat over OT-beveiliging in het algemeen en niet over dit incident.

Wie doet wat?

ICT Solutions Zeeland kan netwerk- en toegangsbeveiliging verzorgen: beoordeling, firewall, VPN, MFA, scheiding van netwerken en logging. Aanpassingen aan de koelbesturing, alarmgrenzen en veiligheidsfuncties horen bij de koeltechnisch specialist. Wij wijzigen of testen zelf geen instellingen van koelapparatuur en werken pas na uw schriftelijke toestemming en afstemming met uw installateur.

Wat kost het?

Bij eenvoudige situaties kan geschikte basisapparatuur al enkele honderden euro’s kosten. Daarbovenop komen installatie, configuratie en eventueel onderhoud of specialistische aanpassingen. Het exacte bedrag hangt af van uw situatie. Wij beginnen met een beoordeling van uw huidige situatie en maken daarna een voorstel met een duidelijke afbakening van de werkzaamheden. Bij een voorstel zijn alle bedragen excl. btw. Wij beloven geen 24/7-service.

Veelgestelde vragen

Mijn koelcel zit ook aan internet. Is dat gevaarlijk?

Niet per definitie, maar rechtstreeks aan internet gekoppelde beheerinterfaces vergroten het risico. Een beoordeling laat zien hoe uw toegang nu is geregeld.

Is een firewall genoeg?

Nee. Een firewall is een belangrijke laag, maar werkt het best samen met beveiligde toegang (VPN of Zero Trust), MFA, gescheiden netwerken, logging en een herstelplan.

Kan het alleen vanaf een vast IP-adres?

Een lijst met toegestane IP-adressen kan een extra laag zijn, maar is op zichzelf onvoldoende: adressen kunnen wisselen of worden misbruikt. Wij combineren dit met andere maatregelen.

Kan mijn onderhoudsmonteur er nog bij?

Ja. Een monteur krijgt een persoonlijk account en een beveiligde verbinding, met alleen de toegang die nodig is.

Wat als internet uitvalt?

Dan moet uw koeling blijven werken en moet u nog steeds alarm krijgen. Daarom adviseren wij onafhankelijke temperatuuralarmen en een herstelplan, in overleg met uw koeltechnicus.

Kunnen jullie dit bij mijn slagerij installeren?

De netwerk- en toegangsbeveiliging kunnen wij verzorgen, na een beoordeling en uw schriftelijke toestemming. Werk aan de koelbesturing zelf doet uw koeltechnisch specialist.

Bronnen

• AGF.nl, “Cyberaanval op koelinstallaties treft tientallen supermarkten” (2 november 2026), met verwijzing naar onder meer HLN, De Morgen en Belga.
• NCSC, “Aan de slag met het beveiligen van OT/IACS”, algemene richtlijnen voor OT-beveiliging.

Deze pagina is informatief en geen garantie tegen aanvallen. Berichtgeving kan nog wijzigen; wij passen de pagina aan als er nieuwe feiten bekend worden.