Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, overeenkomsten en digitale producten van ICT Solutions Zeeland.
Let op: deze voorwaarden zijn met zorg opgesteld op basis van de daadwerkelijke bedrijfsactiviteiten, maar vervangen geen juridisch advies. Onderdelen die specifiek om een juridische eindcontrole vragen zijn hieronder gemarkeerd met [JURIDISCHE CONTROLE].
Artikel 1 — Definities en toepasselijkheid
- ICT Solutions Zeeland: gevestigd aan St. Annastraat 29, 4524 JB Sluis, hierna “wij” of “ICT Solutions Zeeland”.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met ICT Solutions Zeeland een overeenkomst aangaat.
- Diensten: alle door ICT Solutions Zeeland geleverde werkzaamheden en producten, waaronder ICT-beheer, websites en webshops, onderhoud, security/hardening, automatisering, AI-gerelateerde software/tools, maatwerksoftware, productdata-/import-/scrapingdiensten, abonnementen en eenmalige online tools/scans.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, overeenkomst en levering tussen ICT Solutions Zeeland en een opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen indien ICT Solutions Zeeland deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 2 — Offertes en totstandkoming overeenkomst
Offertes van ICT Solutions Zeeland zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) accepteert, of zodra ICT Solutions Zeeland op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering start. Bij eenmalige online tools/scans en betaalde digitale functionaliteit komt de overeenkomst tot stand op het moment van bestelling/betaling via de website.
Artikel 3 — Prijzen en btw
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Vanaf-prijzen zijn indicatief; een definitieve prijs volgt na afstemming over de exacte scope. ICT Solutions Zeeland behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds te wijzigen voor nieuwe offertes; bij lopende overeenkomsten gelden gewijzigde prijzen pas na voorafgaande kennisgeving en, bij abonnementen, met inachtneming van een redelijke termijn.
Artikel 4 — Betaling
Betaling vindt plaats op de wijze en binnen de termijn zoals vermeld op de factuur of, bij online bestellingen, via de aangeboden betaalmethode op het moment van bestelling. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is ICT Solutions Zeeland gerechtigd de dienstverlening op te schorten totdat betaling is ontvangen. [JURIDISCHE CONTROLE] Exacte betalingstermijnen, incassokosten en wettelijke rente worden voorafgaand aan publicatie definitief vastgesteld.
Artikel 5 — Uitvoering en medewerking opdrachtgever
ICT Solutions Zeeland voert de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Voor een goede uitvoering is tijdige medewerking van de opdrachtgever nodig, waaronder het tijdig aanleveren van benodigde gegevens, toegang en beslissingen. Vertraging door het niet (tijdig) verstrekken hiervan komt voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 6 — Oplevering, wijzigingen en meerwerk
Opgegeven (op)leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. Wijzigingen of aanvullingen op de oorspronkelijke opdracht, op verzoek van de opdrachtgever of door voortschrijdend inzicht, kunnen leiden tot meerwerk. Meerwerk wordt, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf besproken en afzonderlijk in rekening gebracht.
Artikel 7 — Abonnementen en opzegging
Abonnementen (zoals doorlopend beheer of maandelijkse dienstverlening) worden aangegaan voor de op de betreffende dienstenpagina vermelde periode en lopen daarna stilzwijgend door voor onbepaalde tijd, tenzij anders vermeld. Opzegging is mogelijk met inachtneming van de opzegtermijn die bij de betreffende dienst is vermeld. Reeds vervallen termijnen worden niet gerestitueerd, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 — Intellectuele eigendom en licentie
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven alle rechten van intellectuele eigendom op door ICT Solutions Zeeland ontwikkelde software, tools, broncode en werkwijzen bij ICT Solutions Zeeland. De opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Bij maatwerksoftware kunnen afwijkende afspraken over eigendom of overdracht schriftelijk worden vastgelegd.
Artikel 9 — Beschikbaarheid, onderhoud en storingen
ICT Solutions Zeeland spant zich in voor een goede beschikbaarheid van online diensten en tools, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd. Bij storingen spant ICT Solutions Zeeland zich in deze binnen een redelijke termijn te verhelpen; voor spoedeisende situaties gelden de voorwaarden van de betreffende spoedhulp-/hersteldienst.
Artikel 10 — Externe diensten en API’s
Sommige diensten maken gebruik van externe platformen, API’s of koppelingen van derde partijen (bijvoorbeeld hostingproviders, betaalproviders, of platformen waarmee op verzoek van de opdrachtgever wordt gekoppeld). ICT Solutions Zeeland is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen in voorwaarden, of uitval bij deze derde partijen, maar spant zich in de opdrachtgever hierover tijdig te informeren indien dit de dienstverlening raakt.
Artikel 11 — Accounts en beveiliging
Indien de opdrachtgever toegang krijgt tot een account, portaal of ander beveiligd onderdeel, is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en voor activiteiten die via het account plaatsvinden. Vermoedelijk misbruik dient direct te worden gemeld.
Artikel 12 — Verboden gebruik
Het is niet toegestaan diensten van ICT Solutions Zeeland te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot: het schenden van rechten van derden, het verspreiden van malware, het overtreden van toepasselijke wet- en regelgeving, of het ondermijnen van de beveiliging van systemen (van ICT Solutions Zeeland of van derden). Bij geconstateerd misbruik kan de dienstverlening direct worden opgeschort.
Artikel 13 — Aansprakelijkheid
ICT Solutions Zeeland is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, en niet voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een redelijk maximum. ICT Solutions Zeeland doet geen garanties die de daadwerkelijke dienstverlening te boven gaan (zoals gegarandeerde omzet- of conversieresultaten, of absolute beveiligingsgaranties).
[JURIDISCHE CONTROLE] Dit artikel — met name de precieze aansprakelijkheidslimiet en uitzonderingen (zoals opzet/bewuste roekeloosheid) — dient definitief te worden vastgesteld in overleg met een jurist vóórdat het als volledig sluitend wordt beschouwd.
Artikel 14 — Overmacht
Bij overmacht (waaronder storingen bij hostingproviders, netwerkstoringen, uitval van externe diensten/API’s, of andere omstandigheden buiten redelijke invloed van ICT Solutions Zeeland) wordt de verplichting tot nakoming opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Duurt de overmacht langer dan een redelijke termijn, dan kunnen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
Artikel 15 — Privacy en persoonsgegevens
Voor zover bij de uitvoering van een opdracht persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit conform ons privacybeleid. Indien ICT Solutions Zeeland als verwerker optreedt namens de opdrachtgever, kan een separate verwerkersovereenkomst worden afgesloten.
Artikel 16 — Beëindiging
Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van een redelijke termijn, tenzij voor de betreffende dienst een specifieke opzegtermijn geldt (zie artikel 7). ICT Solutions Zeeland kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden door de opdrachtgever, waaronder verboden gebruik (artikel 12) of aanhoudende wanbetaling.
Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met ICT Solutions Zeeland is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. [JURIDISCHE CONTROLE] De bevoegde rechter/rechtbank wordt definitief vastgesteld vóór publicatie.
Artikel 18 — Klachten en contact
Klachten over de dienstverlening kunnen worden gericht aan info@ictsolutions-zeeland.nl. Wij streven ernaar binnen een redelijke termijn te reageren.
Bedrijfsgegevens
ICT Solutions Zeeland
St. Annastraat 29, 4524 JB Sluis
Telefoon: 0117 851298
E-mail: info@ictsolutions-zeeland.nl
KvK-nummer: [AAN TE VULLEN]
Btw-identificatienummer: [AAN TE VULLEN]
Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2026.